JUAN FRANCISCO RUIZ VEGA
TT133605 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN FRANCISCO RUIZ VEGA | ||
| Celular | 0000005201 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| JFRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-18 08:03:14 | Fecha Cierre | 2020-11-18 09:08:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:38 | Tiempo Solución | 0 01:01:57 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que no puede descargar el reporte de TIC´S.
El problema se presentó el día 18-11-2020 Zona: Corporativo Depto: Service Desk Extensión o teléfono: 5264 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 09:08:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 09:08:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 09:08:43
Valido con PAco y ya puede descargar el reporte sin problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 09:08:38
Se recibe correo por parte de Zaira indicando "Le comento que ya se arreglo el bug, me podrías apoyar en validarlo por favor."
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 09:07:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 09:07:12
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a Zaira el cual se describe a continuación: Correo enviado a Zaira
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:18:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:18:00
Se solicita apoyo a Zaira con el problema generado.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:15:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:15:35
-> Se adjunto el archivo Error que se muestra el cual se describe a continuación: Error que se muestra
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:08:53
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:08:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:07:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:07:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:06:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-11-18 08:06:52