Jorge RamÃrez
TT133570 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Ramírez | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5525384094 |
| jramirez@spid.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 17:07:10 | Fecha Cierre | 2020-11-18 13:15:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 20:06:37 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jorge comentado que se estaba configurando las aplicasiones de su maquina
ext: 2223059433 area: Ventas zona: Sucursal de Puebla |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:15:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:15:16
Me comunico co Jorge Ramirez quien informa que él no ha solicitado configuración de nada, que el marca a IUSA para ofrecer servicios, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 13:15:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-11-18 13:04:55
Griselda Angeles Lopez
2020-11-18 13:04:55
Se indica cuenta de correo electrónico.
Griselda Angeles Lopez
2020-11-18 13:04:42
Griselda Angeles Lopez
2020-11-18 13:04:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-11-18 13:04:05
Griselda Angeles Lopez
2020-11-18 13:04:05
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 12:09:04
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 12:09:04
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Griselda Angeles Lopez
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:11:32
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:11:32
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que lo canalizaremos con compañera Griselta quien estaba llevando la confirguracion de la maquina se indica numero de reporte asi mismo asi mismo la falla pide se deje a compañero
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:11:26
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:11:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:08:48
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:08:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:08:39
Raul Hernandez Gil
2020-11-17 17:08:39