Maria De Los Angeles Ricardo
TT133577 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Los Angeles Ricardo | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000111 |
| mrsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 17:37:34 | Fecha Cierre | 2020-11-18 17:04:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 0 23:24:22 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que las siguientes extensiones no tienen lineal:
Zona: Ganadería Extensión 1: 5353 (Li. Lorena Alvin) Extensión 2: 5354 (Dr. Rene Thor) La falla estuvo así todo el día de hoy 17.11.2020 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:04:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:04:14
Se envía correo a usuario indicándole el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 17:04:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-11-18 15:50:30
Porfirio Cruz Cid
2020-11-18 15:50:30
se reseteo router
Porfirio Cruz Cid
2020-11-18 15:50:21
Porfirio Cruz Cid
2020-11-18 15:50:21
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 12:09:35
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 12:09:35
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:48:53
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:48:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:46:11
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:46:11
Reportar una impresora HP, no permite que salgan las impresiones
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:40:59
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:40:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:39:52
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-17 17:39:52