PABLO ALONSO RUPERTO

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Ticket No. 133515

TT133515 Instalacion de Extension

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto PABLO ALONSO RUPERTO
Celular 3251000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail |RUPABLO@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Telefonia
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-17 12:17:55 Fecha Cierre 2020-11-18 10:12:50
Tiempo Respuesta 00:01:55 Tiempo Solución 0 21:53:00
Agente Creador Lourdes Valeria Alcantara Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que no tenia linea y lo asistieron Porfirio y Miguel.
El directorio de correo, no lo tenia activo y ya lo están asistiendo.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 10:12:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 10:12:50
Envío correo a usuario indicandole que se procede al cierre del reporte, pues informa área de soporte que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-18 10:12:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-11-17 13:14:08
se cambia conector de cable a nodo
y se configura su directorio de correo
Porfirio Cruz Cid 2020-11-17 13:13:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 12:20:46
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Porfirio Cruz Cid
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 12:20:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara 2020-11-17 12:19:50

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