Beatriz Garcia Garcia
TT133502 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Garcia Garcia | ||
| Celular | 3311110253 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| serviboiler1@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 11:38:54 | Fecha Cierre | 2020-11-17 11:42:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 00:01:07 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Técnico para solicitar informacion de como registrarse en el portal.
Se comunica usuaria indicando que ya se cerro su reporte, lo reviso y le indico que es correcto que estamos en espera de sus evidencias para poder canalizarlas con area correspondiente, usuaria indica que no las a enviado le indico que es necesario para poder apoyarla |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:42:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:42:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:42:41
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:42:41
Usuario indica que ok ella las estaría llegando.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:42:36
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:42:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:41:34
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 11:41:34