Carmen Mujica
TT133482 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Mujica | ||
| Celular | 0000000022 | Teléfono Fijo | 3268000000 |
| mgmojica@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 10:05:46 | Fecha Cierre | 2020-11-18 10:10:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 1 00:02:47 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que no tiene internet y sus compañeras ya
Ext 3268 Zona centro Departamento: Loguistica de electricos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 10:10:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 10:10:01
Envío correo a usuaria indicandole que se procede al cierre del reporte, pues informa el área de soporte, que quedó solventado.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 10:09:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-17 17:50:25
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-17 17:50:25
Se le da un adaptador de red porque su docking no funciona. Se le hace reservación.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-17 17:50:13
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-17 17:50:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-17 17:49:15
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-17 17:49:15
Solicito apoyo a compañeros de sistemas y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 10:09:24
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 10:09:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 10:07:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 10:07:14