Felipe De Jesus
TT133469 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe De Jesus | ||
| Celular | 3309000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| fedejesus@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-17 09:28:18 | Fecha Cierre | 2020-11-18 12:17:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:44 | Tiempo Solución | 1 02:46:16 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para ya que actualizo su equipo y le pide una contraseña al entrar pero indica una parte de su teclado se bloqueo no escribe.
Ext 3309 Zona centro Laboratorio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:17:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:17:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:17:12
TT DUPLICADO, SE ESTA DANDO SEGUIMENTO CON EL TT133468 .
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:17:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:16:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-11-18 12:16:46
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 12:00:52
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-18 12:00:52
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Incidente
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Aplicaciones
Se cambio el caso de Capacitacion de Aplicacion a caso: Problemas para ingresar
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:53:51
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Aplicaciones
Se cambio el caso de Capacitacion de Aplicacion a caso: Problemas para ingresar
Susana Cruz Miranda
2020-11-17 11:53:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 09:31:02
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-17 09:31:02