Beatriz Garcia Garcia
TT133307 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Beatriz Garcia Garcia | ||
| Celular | 3311110253 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| serviboiler1@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 16:20:09 | Fecha Cierre | 2020-11-13 16:50:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:36 | Tiempo Solución | 0 00:27:12 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario Técnico para solicitar informacion de como registrarse en el portal. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:50:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:50:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:50:57
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:50:57
Se procede a cierre de reporte en espera de evidencias solicitadas.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:50:52
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:50:52
Procedo a brindar asesoría a tecnico paso a paso con nuestro manual, pero le sale un error de proveedor, valido en nuestro sistema en el portal ingreso y busca a tecnico por nombre, empresa y RFC pero no sale ni una informacion de ella, por lo cual le solicito su numero de proveedor pero no se lo sabe e indico que por favor nos mande a nuestro correo captura de error, facturas, y datos fiscales para canalizar el error con el area correspondiente.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:43:19
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:43:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:23:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-13 16:23:45