Ofelia Reyes Pichardo
TT133254 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ofelia Reyes Pichardo | ||
| Celular | 3244000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| orpichardo | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 11:19:27 | Fecha Cierre | 2020-11-17 10:57:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 3 23:36:12 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Ofelia reportando problemas con el servicio de impresion
area: Moldeo de Platico Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 10:57:22
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 10:57:22
Se valida que problema se solventó.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-17 10:57:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-17 10:03:46
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-17 10:03:46
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 11:25:16
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 11:25:16
Se indica numero de reporte asi mismo le comento que es una intermitencia generalpor lo qu eya se esta trabajando pido nos de oportunidad he intenten en un rato mas, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 11:23:55
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 11:23:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 11:23:07
Raul Hernandez Gil
2020-11-13 11:23:07