GLORIA LUCIA ESPINOZA MORENO
TT133233 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GLORIA LUCIA ESPINOZA MORENO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3367000000 |
| GLESPINOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-13 10:05:44 | Fecha Cierre | 2020-11-13 15:04:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 04:55:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no recibe ni envía correos, le sale mansaje no es valido la contraseña para ingresar.
GLESPINOZA@IUSA.COM.MX EXT 3367 ZONA CENTRO Precisión |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 15:04:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 15:04:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 15:04:15
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por parte de usuaria el cual se describe a continuación: EVIDENCIA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 15:04:09
Se recibe correo por parte de usuaria indicando que ya quedó solventado el problema que reportó, anexo evidencica.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 15:03:53
Envío correo a Gloria pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó con su correo.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 14:20:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-13 14:20:00
Me comunico con Erik y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 10:10:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 10:10:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 10:09:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 10:09:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 10:08:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-13 10:08:48