Jose Guadalupe Gonzales
TT133124 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Guadalupe Gonzales | ||
| Celular | 0000003354 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jgdgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-12 09:45:27 | Fecha Cierre | 2020-11-12 11:55:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 02:08:46 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jose solicitando inatalacion de la aplicasion para video conferencias ZOOM
Ext: 3354 Area: Precision Planta 1 Zona: Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:55:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:55:54
Me comunico con José quien confirma que ya se le realizó la instalación de la aplicación zoom, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:55:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:07:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:07:23
SE LE APOYA CON LA INSTALACIÓN DE DE APLICACIÓN ZOOM
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:06:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:06:26
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:49:14
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:49:14
Se indica numero de rpeorte pido me permita y se canalizara con uno de nuestros compañeros para su solicitud de la instalacion de la aplicasion, cliente esta de acuerdo.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:48:57
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:48:57
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:56
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:20
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:16
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:08
Raul Hernandez Gil
2020-11-12 09:47:08