Ernesto Nieves
TT133093 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Nieves | ||
| Celular | 7222815742 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| enievez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 18:53:19 | Fecha Cierre | 2020-11-12 17:30:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 22:35:04 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se instale Zoom en varios equipos Zona sur y zona centro para una videoconferencia mañana |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-12 17:30:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-12 17:30:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-12 17:30:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-12 17:30:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-12 16:42:52
Susana Sotelo Vazquez
2020-11-12 16:42:52
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 16:39:15
Susana Cruz Miranda
2020-11-12 16:39:15
Envío correo a usuario pidiendo nos informe si ya se instaló la aplicación zoom como lo solicitó.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 15:32:16
El usuario se comunico para que lo transfiriéramos con los de sistemas para darle seguimiento a su solicitud y se le contacto con Susana.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 19:00:54
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 19:00:54
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 18:58:42
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 18:58:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 18:55:07
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-11 18:55:07