Ramona Miranda Corona
TT133085 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ramona Miranda Corona | ||
| Celular | 0000005511 | Teléfono Fijo | 5556000000 |
| rcmiranda@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-11 17:54:22 | Fecha Cierre | 2020-11-12 11:52:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:07 | Tiempo Solución | 0 17:56:00 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario para solicitar apoyo con instalar un link de una video conferencia ya que le pide una cable.
ext 5556 Zona Sur Precision. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:52:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:52:29
Me comunico con Ramona quien confirma que ya se le instaló la aplicación zoom, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:52:22
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:09:43
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:09:43
SE LE APOYA CON LA APLICACIÓN ZOOM.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:09:34
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-12 11:09:34
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Instalacion de Aplicacion
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 18:03:44
Se cambio Producto de Aplicaciones a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Generacion de Reporte a caso: Instalacion de Aplicacion
Susana Cruz Miranda
2020-11-11 18:03:44
Me comunico con ing carlos y solicito de su apoyo para la atencion.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 17:58:14
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 17:58:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 17:56:29
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-11-11 17:56:29