MIGUEL ANGEL RAMIREZ DE LA CRUZ
TT132823 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MIGUEL ANGEL RAMIREZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 7122352809 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| MARAMIREZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 10:28:16 | Fecha Cierre | 2020-11-10 16:16:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 05:46:17 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que equipo de computo esta muy lento, en el sistema R3
Zona: Centro Departamento: Troquelado de caja nave B Teléfono: 7122352809 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:16:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:16:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:16:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:16:27
Usuario indica que no se encuentra en su estación de trabajo por lo cual no lo a validado, pero que el se comunica a la extensión 777 en caso de no quedar solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:16:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:16:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-11-10 10:51:44
Porfirio Cruz Cid
2020-11-10 10:51:44
Se le canaliza con el área de soporte R3, por razón de que es solo el programa que esta lento la maquina trabaja con normalidad en los demás programas
Porfirio Cruz Cid
2020-11-10 10:51:25
Porfirio Cruz Cid
2020-11-10 10:51:25
Se transfiere con sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:32:31
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:32:31
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Porfirio Cruz Cid
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:31:48
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:31:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:30:31
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:30:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:30:10
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 10:30:10