MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY
TT132805 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA DEL CARMEN NAVA MONROY | ||
| Celular | 7121553454 | Teléfono Fijo | 0000003225 |
| MCNAVA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-10 09:24:36 | Fecha Cierre | 2020-11-10 16:06:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 06:40:07 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que ext. 3185 no tiene linea
Zona: centro Departamento: electro cerámica Teléfono: 3225 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:22
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:18
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:06
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:06:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:05:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 16:05:56
Se transfiere con Miguel de sistemas y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:28:35
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:28:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:28:09
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:28:09
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:27:49
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:27:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:26:15
Sandra Perez Cruz
2020-11-10 09:26:15