JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ
TT132683 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE JUAN SALAZAR MARTINEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005355 |
| JMSALAZAR@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 10:16:54 | Fecha Cierre | 2020-11-10 15:56:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 1 05:37:37 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Jose Juan solicitando apoyo para la realizacion de una video llamada zoom y pide se le instale
ext: 5355 area: Contraloria zona: Ganaderia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:56:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:56:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:56:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:56:10
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:56:03
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:56:03
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:55:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:55:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-10 08:13:30
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-10 08:13:30
Se le instala vía remota la aplicación Zoom y se le hace conexión de prueba. Se deja operando de manera correcta
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-09 16:01:41
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-09 16:01:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-09 16:00:55
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-09 16:00:55
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:21:21
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:21:21
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita para podelro canalizar con uno de mis compañero me comunicoc on Miguel angel indico numero de rpeorte asi como falal por lo que pide le dejemos la llamada.
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:21:01
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:21:01
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:19:02
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:19:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:18:56
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:18:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:18:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:18:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:18:33
Raul Hernandez Gil
2020-11-09 10:18:33