RICARDO FLORES BARRAGAN
TT132671 Aplicacion Garantias
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RICARDO FLORES BARRAGAN | ||
| Celular | 7122446815 | Teléfono Fijo | 3252000000 |
| RFLORES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-09 09:38:56 | Fecha Cierre | 2020-11-12 11:41:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 3 02:01:07 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que el cable de internet usb que se conecta a su computadora no sirve ya no la detecta su computadora, la computadora es JP
RFLORES@IUSA.COM.MX 7122446815 ext 3252 Zona Centro Proyectos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:41:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:41:53
Me comunico con Ricardo Flores quien confirma que ya se le cambió el adaptador de red, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-12 11:41:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-11 18:48:41
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-11 18:48:41
Reemplazo de adaptador de red
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-11 18:48:28
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-11 18:48:28
Me comunico con usuario para validar reporte, indica que aún no queda solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:54:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-10 15:54:07
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-09 09:47:45
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-09 09:47:45
Me comunico con Miguel se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 09:42:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 09:42:44
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 09:42:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 09:42:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 09:40:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-09 09:40:46