RAUL HERNANDEZ GIL

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Ticket No. 132606

TT132606 No muestra informacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto RAUL HERNANDEZ GIL
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail RHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-07 13:06:29 Fecha Cierre 2020-11-09 08:29:02
Tiempo Respuesta 00:02:16 Tiempo Solución 1 19:20:17
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Raul Hernandez Gil
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Raul Hernandez Gil Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se presenta el error en el PBX donde al tener llamadas en cola en especial la cola 600 y 603 no se pasan a las extensiones de los agentes estando disponibles, sin embargo si es de otra cola si se le pasa al agente a su extensión
ext:5201
area: Service desk
zona: Coporativo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Raul Hernandez Gil 2020-11-09 08:29:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-11-09 08:29:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Raul Hernandez Gil 2020-11-09 08:28:57
PBX esta funcionando corretamente y apasan la llamadas
Raul Hernandez Gil 2020-11-09 08:28:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil 2020-11-07 13:08:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-11-07 13:08:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-11-07 13:08:45

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