GEMMA MARTINEZ GOMEZ
TT132513 Solicitud baja de cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GEMMA MARTINEZ GOMEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7121723170 |
| GMARTINEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 11:52:39 | Fecha Cierre | 2020-11-06 17:38:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:07 | Tiempo Solución | 0 05:40:19 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Roberto Carlos Perez Alvarez |
Descripción
| Gema Martínez solicita se le de de baja en los grupos de correo de case@iusa.com.mx y ayst@iusa.com.mx, ya que esta laborando en otra área y no en Service Desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:38:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:38:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:38:05
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:38:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:38:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:38:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:37:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:37:57
Se recibe correo de Norma Espinoza indicando que ya realizó las modificaciones solicitadas
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:37:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:37:48
Se envia correo a Norma Espinoza para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:03:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:03:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:02:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-06 13:02:47
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Roberto Carlos Perez Alvarez
Susana Cruz Miranda
2020-11-06 11:58:25
Susana Cruz Miranda
2020-11-06 11:58:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-11-06 11:57:46
Susana Cruz Miranda
2020-11-06 11:57:46