MARCO ANTONIO RODRIGUEZ EQUIHUA

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Ticket No. 132491

TT132491 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARCO ANTONIO RODRIGUEZ EQUIHUA
Celular 5541404396 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail MARODRIGUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-06 09:54:27 Fecha Cierre 2020-11-06 12:30:20
Tiempo Respuesta 00:01:25 Tiempo Solución 0 02:34:28
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario requiere realizar cambio de contraseña de correo ya que se venció
Zona : lomas altas
Departamento : Icomerx
Ext. 5541404396
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-06 12:30:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-06 12:30:20
Se confirma con usuario que se solventó problema.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-06 12:30:14
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo 2020-11-06 10:01:11
Se realizo cambio de contraseña temporal a su cuenta MARODRIGUEZ.
Sergio Apolonio Astudillo 2020-11-06 10:01:04
Se transfiere llamada con soporte site y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz 2020-11-06 09:59:13
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-11-06 09:58:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-06 09:55:52

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