MA MARTA PALOMARES PEREZ
TT132482 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MA MARTA PALOMARES PEREZ | ||
| Celular | 4777008025 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MPALOMARES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 08:53:41 | Fecha Cierre | 2020-11-06 12:29:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 03:32:47 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Marta de la suc de leon reportando prblemas con su maquina si enciende y prende pero no el permita a acceder a las aplicasiones ni al correo electronico de la empresa pide se le configure.
tel: 4777008025 Area: Administrativo Suc: Leon |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 12:29:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 12:29:06
Se valida con usuaria solución de problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 12:29:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:56:20
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:56:20
Se le pide se reinicie sistema operativo, se verifica que actualizaciones tiene y se le recomienda que se ejecuten para mejorar el sistema. Se soluciona problema
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:55:56
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:55:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:54:04
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:54:04
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:59:22
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:59:22
Se indica numero de reporte asi mismo pido me permita me comunicare con uno de mis compañeros para que podamos asistirle, me comunico con compañero Miguel indico numero de reporte falla que presenta usuaria pide se deje la llamada.
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:58:57
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:58:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:56:27
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:56:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:56:19
Raul Hernandez Gil
2020-11-06 08:56:19