Itzel Guadalupe Mateo Romero
TT132484 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Guadalupe Mateo Romero | ||
| Celular | 3975000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| igmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 09:07:16 | Fecha Cierre | 2020-11-06 17:36:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:26 | Tiempo Solución | 0 08:25:49 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que su maquina se trabo no puede seleccionar venta de office
Zona: CDPT Departamento RH Ext. 3975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:36:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:36:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:36:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:36:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:35:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:35:52
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:35:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:35:47
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:35:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:35:29
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-11-06 11:58:08
Susana Cruz Miranda
2020-11-06 11:58:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:56:55
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:56:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 09:12:57
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 09:12:57
Se transfiere usuario con Miguel de sistemas y se le pueda dar asistencia
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 09:12:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 09:12:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 09:10:42
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 09:10:42