HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT132476 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-06 07:59:19 | Fecha Cierre | 2020-11-06 18:28:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 10:27:14 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa compañero Héctor de Case que no recibe ni puede enviar correos
Zona: corporativo Departamento: Case Ext, 5264 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:22
Usuario indica que ya quedó su repote
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 18:28:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:34:06
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-06 17:34:06
Se pide apoyo a compañero de sistemas Carlos para dar asistencia a compañero Héctor
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 08:02:14
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 08:02:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 08:01:17
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 08:01:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 08:01:08
Sandra Perez Cruz
2020-11-06 08:01:08