Lourdes Valeria Alcántara Gómez
TT132452 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lourdes Valeria Alcántara Gómez | ||
| Celular | 7121191468 | Teléfono Fijo | 7121728503 |
| alcantara.gomez.val@gmail.com | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 17:05:19 | Fecha Cierre | 2020-11-09 12:32:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:15 | Tiempo Solución | 3 19:22:14 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando apoyo para la generación de su correo electrónico, porque recién se integro al departamento de Service Desk. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 12:32:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 12:32:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 12:32:43
Se recibe correo por parte de Operador Roberto Campos indicando que ya se dio de alta la cuenta, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 12:32:36
-> Se adjunto el archivo CORREO RECIBIDO POR PARTE DE OPERADOR el cual se describe a continuación: ALTA DE CUENTA
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 12:31:56
Se cambio el Area resolutiva Norma Espinoza a Area resolutiva: Norma Espinoza
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: En espera de confirmacion
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:30:57
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion a Area accion: En espera de confirmacion
Norma Espinoza envía correo a operadores para que realicen la alta de a cuenta.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:30:51
Susi envía formato y vobo a Norma Espinoza.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:30:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 11:29:55
Pido apoyo a compañero Héctor
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 09:40:48
Se recibe correo por parte de Norma Espinoza indicando "Buen día los operadores me piden el formato favor de enviármelo"
Gloria Gomez Valdez
2020-11-09 09:39:49
Se agrego el Area resolutiva: Norma Espinoza
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:34:09
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion
Norma Espinoza envía correo a operadores pidiendoles apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 18:34:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:29:15
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:29:15
-> Se adjunto el archivo Evidencia: Aprobación de ING. Cintia el cual se describe a continuación: Aprobación de ING. Cintia
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:23:33
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:23:33
-> La asignación de: Lourdes Valeria Alcantara cambio a: Norma Espinosa
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:12:01
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:12:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:10:34
Lourdes Valeria Alcantara
2020-11-05 17:10:34