TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2020-11-06 12:28:33

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2020-11-06 12:28:33

Se valida con usuaria que ya se solventó problema.

Gloria Gomez Valdez 2020-11-06 12:28:27

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2020-11-06 11:40:41

Se realiza reconfiguración de su correo, se corrige nombre de remitente y el nombre del usuario de laptop también se corrige.

Miguel Angel Gil Angeles 2020-11-06 11:40:27

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2020-11-06 11:39:31

Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-05 12:57:37

-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-05 12:57:05

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-05 12:54:32

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-11-05 12:53:54

Contacto	Itzel Guadalupe Mateo Romero
Celular	3975000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	igmateo@iusa.com.mx	Proyecto	Corporativo

Llamada	Incidente	Producto	Correo electronico
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2020-11-05 12:52:08	Fecha Cierre	2020-11-06 12:28:33
Tiempo Respuesta	00:01:46	Tiempo Solución	0 23:34:39
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Itzel Guadalupe Mateo Romero

No. de Serie Equipo
Factura		Remision