Itzel Guadalupe Mateo Romero
TT132401 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Itzel Guadalupe Mateo Romero | ||
| Celular | 3975000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| igmateo@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 12:52:08 | Fecha Cierre | 2020-11-06 12:28:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 23:34:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que tiene problemaas con su correo no recibe imágenes
igmateo@iusa.com.mx CDPT corporativo EXt 3975 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 12:28:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 12:28:33
Se valida con usuaria que ya se solventó problema.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-06 12:28:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:40:41
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:40:41
Se realiza reconfiguración de su correo, se corrige nombre de remitente y el nombre del usuario de laptop también se corrige.
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:40:27
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:40:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:39:31
Miguel Angel Gil Angeles
2020-11-06 11:39:31
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:57:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:57:37
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:57:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:57:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:54:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:54:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:53:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-05 12:53:54