GEMMA MARTINEZ GOMEZ

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Ticket No. 132407

TT132407 Respaldo de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto GEMMA MARTINEZ GOMEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 7121723170
E-mail GMARTINEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-05 13:11:37 Fecha Cierre 2020-11-05 18:21:47
Tiempo Respuesta 00:01:26 Tiempo Solución 0 05:08:44
Agente Creador Raul Hernandez Gil Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica srta Gemma indicando que sigue llegando correos de case a su bandeja de entradas
ext: 3180
area: Costos
Zona: Centro
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-05 18:21:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-05 18:21:47
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, envío correo informandole el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-05 18:21:42
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-05 17:34:48
se le apoya al usuario con su correo
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-05 17:34:42
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Raul Hernandez Gil 2020-11-05 13:15:04
Se indic anumero de reporte por lo qu ele comento que se canalizara con uno d emis compañeros para validar un respaldo en su correo electronico me contesta susy en la ext de carlos por lo que idnico reporte y falla
Raul Hernandez Gil 2020-11-05 13:14:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil 2020-11-05 13:13:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil 2020-11-05 13:13:03

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