MANUEL BRISEÃO PEREZ
TT132391 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MANUEL BRISEÑO PEREZ | ||
| Celular | 0000005502 | Teléfono Fijo | 5519491049 |
| MBRISENO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-05 11:50:30 | Fecha Cierre | 2020-11-05 16:00:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 04:08:40 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica sr Manuel soliictando cambio de contra de su correo ya que no se acuerda.
ext: 5519491049 area: Ventas Industrias Zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 16:00:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 16:00:51
Me comunico con sr Manuel quien indica que ya se le realizó cambio de contraseña, esta de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-05 16:00:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-11-05 13:21:48
Porfirio Cruz Cid
2020-11-05 13:21:48
se realiza cambio de cntraseña
Porfirio Cruz Cid
2020-11-05 13:21:41
Porfirio Cruz Cid
2020-11-05 13:21:41
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-05 12:52:14
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-05 12:52:14
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Porfirio Cruz Cid
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:55:52
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:55:52
Se indica numero de reporte por lo que pido me permita para pode realizar el cambio de su contraseña, por lo que me comunicoc on compañero Porfirio indic nombre d ela persona el cual solicita cambio para el cambio por lo que pide le dejemos al usuario
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:55:40
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:55:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:52:22
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:52:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:52:11
Raul Hernandez Gil
2020-11-05 11:52:11