NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON

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Ticket No. 132232

TT132232 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON
Celular 3219000000 Teléfono Fijo 0000000001
E-mail TPGIL@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-04 10:43:39 Fecha Cierre 2020-11-04 17:37:31
Tiempo Respuesta 00:01:33 Tiempo Solución 0 06:52:19
Agente Creador Sandra Perez Cruz Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario menciona que no cuenta con red ( internet) no puede acceder a correo ni VPN
Zona: centro
Departamento contraloría
Ext. 3219
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-04 17:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-04 17:37:31
Me comunico con Noel quien confirma que ya se solventó el problema de red, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-04 17:37:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-04 17:32:31
la falla que presento fue por una falla general
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-11-04 17:32:27
Se canaliza con compañero Carlos de sistemas y le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz 2020-11-04 10:45:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz 2020-11-04 10:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz 2020-11-04 10:45:12

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