NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON
TT132232 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | NOEL TOMAS GIL PONCE DE LEON | ||
| Celular | 3219000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| TPGIL@IUSA.COMMX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 10:43:39 | Fecha Cierre | 2020-11-04 17:37:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 06:52:19 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que no cuenta con red ( internet) no puede acceder a correo ni VPN
Zona: centro Departamento contraloría Ext. 3219 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:37:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:37:31
Me comunico con Noel quien confirma que ya se solventó el problema de red, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:37:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:32:31
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:32:31
la falla que presento fue por una falla general
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:32:27
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:32:27
Se canaliza con compañero Carlos de sistemas y le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:45:57
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:45:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:45:17
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:45:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:45:12
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:45:12