JORGE SANCHEZ MADRIGAL
TT132239 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE SANCHEZ MADRIGAL | ||
| Celular | 3224000000 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| JMSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-04 10:58:38 | Fecha Cierre | 2020-11-04 17:26:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 06:26:15 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que tiene detalles para acceder a internet, correo
zona: centro Ingenieria y desarrollo ext. 3224 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:26:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:26:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:26:03
Juana Gómez mediante llamada informa que al parecer ya quedó solventado el problema con la red, le informo el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:25:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 11:00:39
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 11:00:39
Se canaliza con Carlos de sistemas y le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 11:00:34
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 11:00:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 11:00:03
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 11:00:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:59:54
Sandra Perez Cruz
2020-11-04 10:59:54