J SALUD URIEL MOLINA RODRIGUEZ
TT132164 Nuevos Proyectos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J SALUD URIEL MOLINA RODRIGUEZ | ||
| Celular | 2591000000 | Teléfono Fijo | 2613000000 |
| SMOLINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 16:28:36 | Fecha Cierre | 2020-11-04 17:40:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 1 01:10:15 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere la solicitud para tener internet en Lavatorio de Ensayos
SMOLINA@IUSA.COM.MX EXT 2613 Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:40:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:40:51
Me comunico con Uriel quien indica que ya quedó solventado el problema que reportó, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-04 17:40:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:30:39
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:30:39
Se le apoya a usuario con acceso a internet
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:30:35
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-11-04 17:30:35
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:33:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:33:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:32:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:32:43
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:32:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:32:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:30:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 16:30:36