LILIANA DEL ROCIO MUÃIZ LEZAMA
TT132119 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LILIANA DEL ROCIO MUÑIZ LEZAMA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4871124408 |
| LRMUNIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 11:31:49 | Fecha Cierre | 2020-11-03 16:14:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 04:41:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere hacer la solicitud para asignamiento de equipo de computo
LRMUNIZ@IUSA.COM.MX Tel 4871124408 Ventas Sucursal San LUis |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:14:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:14:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:14:57
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:14:57
Usuario indica que ya le indicaron el proceso para la adquisición de un equipo nuevo, por lo cual podemos proceder al cierre del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:14:54
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:14:54
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:13:58
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:13:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:13:53
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:13:53
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:13:32
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 16:13:32
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 15:26:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-11-03 15:26:37
Me comunico con Griselda y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:36:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:36:48
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:36:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:36:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:33:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-11-03 11:33:03