JONATHAN DIAZ ZAPIEN
TT132114 Reactivacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JONATHAN DIAZ ZAPIEN | ||
| Celular | 9934393706 | Teléfono Fijo | 4854000000 |
| JZAPIEN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-11-03 11:17:50 | Fecha Cierre | 2020-11-03 14:41:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 0 03:21:38 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que correo se encuentra bloqueado
Zona : villa hermosa Numero : 9933530587 Departamento: logística |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 14:41:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 14:41:30
Se recibe correo por parte de Jonathan indicando que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 14:41:25
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:56:38
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Marco al número 9933530587 pero me informan que no se encuentra Jonathan, por lo cual envío correo a usuario pidiendo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-11-03 12:56:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-11-03 11:37:35
Erick De La Luz Brito
2020-11-03 11:37:35
Se le atendió al momento y se restableció su contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-11-03 11:37:22
Erick De La Luz Brito
2020-11-03 11:37:22
Se canaliza a usuario con soporte site y se le pueda dar asistencia a usuario
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 11:22:45
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 11:22:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 11:21:37
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 11:21:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 11:19:52
Sandra Perez Cruz
2020-11-03 11:19:52