JOEL MEDINA ENRIQUEZ

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Ticket No. 132082

TT132082 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOEL MEDINA ENRIQUEZ
Celular 0000003213 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail JMEDINA@IUSA.COM.MX Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-11-03 08:42:13 Fecha Cierre 2020-11-03 12:52:10
Tiempo Respuesta 00:02:09 Tiempo Solución 0 04:07:48
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita restauracion de contraseña SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 12:52:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 12:52:10
Me comunico con Joel quien informa que ya se le restauró la contraseña, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 12:52:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-11-03 08:53:37
Se reestablece contraseña de SAP y se deja funcional
Porfirio Cruz Cid 2020-11-03 08:53:18
-> La asignación de: Abraham Suarez Antonio cambio a: Porfirio Cruz Cid
Abraham Suarez Antonio 2020-11-03 08:46:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2020-11-03 08:46:23
Me comunico a porfirio y le transfiero llamada para asistencia.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-03 08:46:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2020-11-03 08:44:22

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