ISMAEL CRUZ MARTINEZ

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Ticket No. 131980

TT131980 Falla de red en departamento

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ISMAEL CRUZ MARTINEZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005576
E-mail ICRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Red
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-30 17:20:17 Fecha Cierre 2020-11-03 12:49:28
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 3 19:27:28
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que no tienen red en la planta de medidores, comenta que no detecta la red ya validaron en varios equipos
ICRUZ@IUSA.COM.MX
ext 5576
Zona Sur Medidores
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 12:49:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 12:49:28
Me comunico con Eva Hernández informa que ya quedo solventado el problema de red.
Gloria Gomez Valdez 2020-11-03 12:49:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-11-03 08:56:11
Se reinicia sitch y se corrobora que tengan red quedo funcionando
Porfirio Cruz Cid 2020-11-03 08:56:04
Me comunico con Porfirio y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 17:24:26
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 17:23:55
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 17:22:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-30 17:22:00

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