Estela Morales Gonzales
TT131977 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Estela Morales Gonzales | ||
| Celular | 7122109340 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emorales@iusa.com | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 16:50:10 | Fecha Cierre | 2020-10-30 17:59:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 01:07:29 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere cambiar la contraseña de su correo
emorales@iusa.com.mx Moldes Plasticos Ext- 3244 7122109340 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:59:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:59:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:58:54
Me comunico con Estela quien confirma que ya se le realizó el cambio de contraseña de su correo, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:58:48
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 17:57:52
Me comunico con Roberto y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:53:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:53:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:52:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:52:29
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:52:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:52:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:51:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-30 16:51:31