HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ
TT131960 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HECTOR MANUEL RODRIGUEZ GUTIERREZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| HMRODRIGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 14:07:04 | Fecha Cierre | 2020-10-30 14:55:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:46:32 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita cambio de contraseña debido a que siente se esta haciendo mal uso de la cuenta cuenta HGRODRIGUEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:28
Se confirmo con usuario el cambio de contraseña y quedo solucionado su problema, se le comenta que confirmando se procede al cierre de su reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:55:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:54:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-30 14:54:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:12:14
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:12:14
Me comunico con soporte sitio y se transfiere llamada con Sergio
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:12:06
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:12:06
-> La asignación de: Gemma Martinez Gomez cambio a: Soporte Site
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:09:23
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:09:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:09:01
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 14:09:01