CUEVAS VILLEGAS JESUS ALEJANDRO
TT131967 Phishing
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CUEVAS VILLEGAS JESUS ALEJANDRO | ||
| Celular | 52618862 | Teléfono Fijo | S/N |
| JCUEVAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 15:37:20 | Fecha Cierre | 2020-10-30 15:45:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:43 | Tiempo Solución | 0 00:05:53 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gemma Martinez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de ing solicitando apoyo ya que recibio un correo sospechoso viernes, 30 de octubre de 2020 12:51 p. m. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:45:56
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:45:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:45:56
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:45:56
Se procede a cierre de reporte ya que se genera TT131970 Ing Cuevas es area resolutoria
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:45:49
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:45:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:40:24
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:40:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:40:14
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:40:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:40:03
Gemma Martinez Gomez
2020-10-30 15:40:03