Hugo Ezquivel
TT131956 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Ezquivel | ||
| Celular | 7122430365 | Teléfono Fijo | 0000200022 |
| hesquivel@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 13:50:05 | Fecha Cierre | 2020-10-30 13:59:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:12 | Tiempo Solución | 0 00:06:28 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se solicita cambio de contraseña para los siguientes usuarios de SAP que son usados en SERVICE DESK, se estiran cambiando por seguridad, la persona encargada de administrar estos usuarios es Hugo Esquivel
Usuarios SAP: RAPEREZ HGRODRIGUEZ |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:59:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:59:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:59:45
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:59:45
Se procede a cierre d ereporte, ya que se tiene que comunicar el usuario final
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:59:39
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:59:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:53:17
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 13:53:17