Ernestina Lara
TT131923 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernestina Lara | ||
| Celular | 2529000000 | Teléfono Fijo | 0000000022 |
| elara@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-30 10:56:00 | Fecha Cierre | 2020-10-30 15:17:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:30 | Tiempo Solución | 0 04:20:01 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria la cual indica que no le llegan ni salen sus correos, e indica que ya borro su zimbra. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 15:17:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 15:17:31
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 15:17:25
Me comunico con Ernestina quien informa que ya le realizaron el respaldo, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 15:17:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 15:16:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-30 15:16:38
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 12:50:44
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-30 12:50:44
Solicito apoyo a ing Gris y se transfiere llamada.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:01:07
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 11:01:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 10:57:30
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-30 10:57:30