Ruben Mequiades Eligio
TT131855 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Mequiades Eligio | ||
| Celular | 0000003210 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| RMELQUIADEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | VPN | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-29 13:21:09 | Fecha Cierre | 2020-10-29 16:00:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 02:38:25 |
| Agente Creador | Susana Cruz Miranda | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Norma Espinosa | Responsable de Seguimiento | Sandra Perez Cruz |
Descripción
| Se solicita la alta de cuenta VPN para Ruben Melquiadez, quien está en Madera Sintetica zona centro en Pastejé. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 16:00:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 16:00:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 16:00:47
-> Se adjunto el archivo Correo de Norma Espinoza el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 14:03:06
Norma envía correo con certificado VPN a usuario, adjunto evidencia y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 14:02:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 14:00:56
Envio correo a normita solicitando con alta de VPN
Sandra Perez Cruz
2020-10-29 14:00:00
Sandra Perez Cruz
2020-10-29 14:00:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-29 13:59:36
Sandra Perez Cruz
2020-10-29 13:59:36
-> El responsable de seguimiento de: cambio a: Sandra Perez Cruz
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:43:55
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:43:55
-> Se adjunto el archivo Formato de solicitud de VPN el cual se describe a continuación: Solicitud de VPN, formato llenado y lleno por usuario
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:43:39
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:43:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:22:27
Susana Cruz Miranda
2020-10-29 13:22:27