JORGE SANCHEZ BERNAL

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 131845

TT131845 Aplicacion Garantias

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JORGE SANCHEZ BERNAL
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000005560
E-mail JBSANCHEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Plantas Sur

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-10-29 12:55:55 Fecha Cierre 2020-10-29 16:06:32
Tiempo Respuesta 00:01:19 Tiempo Solución 0 03:09:18
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que el cable de red de su computadora ya esta dañado ya no lo detecta la computadora
JBSANCHEZ@IUSA.COM.MX
PR Jefe de planta Calenta
ZONA SUR
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 16:06:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 16:06:32
Me comunico con Margarita Angeles me confirma que ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez 2020-10-29 16:06:24
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2020-10-29 14:25:54
Se remplaza adaptador de red dañado.
Porfirio Cruz Cid 2020-10-29 14:25:46
Me comunico con Porfirio comenta que ya se le esta atendiendo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 12:59:35
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 12:58:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 12:58:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-10-29 12:57:14

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad