RUBEN MELQUIADES ELIGIO
TT131831 Solicitud de cuenta VPN
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RUBEN MELQUIADES ELIGIO | ||
| Celular | 0000003210 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMELQUIADEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | VPN |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-29 11:09:59 | Fecha Cierre | 2020-10-29 11:16:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que uno de sus trabajadores se va de reposo por la contingencia y requiere saber a que correo tien que enviar el formato para la instalacion del VPN
Comenta que tenia un programa de dibujo Graphsides pero ya no esta disponible y requiere una aplicacion parecida para poder trabajar. RMELQUIADEZ@IUSA.COM.MX EXT-3210 ZONA Centro Nave E |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:40
Se le proporciona correo para que envie el formato y se le indica que incluya informacion del solicitante
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:16:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:14:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:14:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:14:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-10-29 11:14:02