Román De Rosas Arana
TT131722 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Román De Rosas Arana | ||
| Celular | 7225223619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| aderosas@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 12:29:08 | Fecha Cierre | 2020-10-29 11:45:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:54 | Tiempo Solución | 0 23:13:38 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no puede recibir ni enviar correos, el problema lo tiene desde el día lunes.
Así mismo usuario indica que desea se apoye con la recuperación de los correos del 2019 Zona: Centro Depto: Gas Padilla Extensión o teléfono: 7225223619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:45:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:45:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:45:34
Me comunico al núm de contacto, contesta Guadalupe Angeles indicando que ella fue quien lo reportó, y que ya quedó solventado, agradece el servicio.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:45:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 11:44:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 13:04:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 13:04:03
Me comunico a la extensión 3781 toma llamada Susy y se transfiere.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:36:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:36:44
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:33:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:33:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:32:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:32:02