Claudia Violeta Bernal
TT131724 Instalacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Violeta Bernal | ||
| Celular | 3254000000 | Teléfono Fijo | 7122118551 |
| cvbernal@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 12:32:03 | Fecha Cierre | 2020-10-28 13:58:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:22 | Tiempo Solución | 0 01:24:08 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que le realizaron una instalación de aplicacion en su equipo y que ahora tarda mucho en abrir accesos que ella ocupa.
Ext 3254 Zona cenntro Ingeneria planta. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:58:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:58:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:58:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:58:33
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:58:27
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-28 13:58:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-10-28 13:11:34
Griselda Angeles Lopez
2020-10-28 13:11:34
Se libera dirección IP ya que estaba en conflicto, se realiza pruebas con el portal de pedido de gas y SAP, todo queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2020-10-28 13:11:22
Griselda Angeles Lopez
2020-10-28 13:11:22
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-10-28 12:40:00
Griselda Angeles Lopez
2020-10-28 12:40:00
Solicito apoyo a ing Gris y se transfiere llamda.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:36:46
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:36:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:34:25
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-10-28 12:34:25