Susana Cruz Miranada
TT131710 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Cruz Miranada | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| smcruz@iusa.com.mx | Proyecto | TICS | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 11:39:00 | Fecha Cierre | 2020-10-29 13:08:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:21 | Tiempo Solución | 1 01:26:24 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al momento de generar el perfil del usuario en TICS servicios técnicos, aparece el cuadro de que el perfil fue guardado con éxito sin embargo al mostrar la informacion del perfil del usuario no muestra informacion.
este incidente se presenta únicamente en el perfil de administrador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:45
Usuario indica que ya quedó solucionado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:00
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-29 13:08:00
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo Sistemas
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2020-10-29 09:40:53
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:47:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de la falla que se presenta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-28 12:08:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-28 12:08:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-28 11:42:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2020-10-28 11:42:21