Deysi Treviños
TT131716 Suministro de accesorios
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Deysi Treviños | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7122182610 |
| dtrevinos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-28 12:15:15 | Fecha Cierre | 2020-10-28 16:36:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:32 | Tiempo Solución | 0 04:18:37 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su cable adaptador para la red está dañado.
Indica que el adaptador esta dañado desde que se lo entregaron. Zona: SUR Depto: Medidores Extensión o teléfono: 7122182610 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:36:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:36:24
Me comunico con Deysi quien indica que ya le entregaron un nuevo adaptador de red, está de acuerdo con el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:36:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-28 16:24:38
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-28 16:24:38
Se le reemplazo el adaptador de red ya que el de ella estaba dañado
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-28 16:24:28
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-28 16:24:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-28 16:24:00
Miguel Angel Gil Angeles
2020-10-28 16:24:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:20:16
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:20:16
Me comunico con Miguel y transfiero llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:20:02
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:20:02
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:18:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:18:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:17:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2020-10-28 12:17:47