SUSANA CRUZ MIRANDA
TT131641 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 15:51:49 | Fecha Cierre | 2020-10-28 11:27:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 0 19:34:21 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Zaira Graciela Villanueva Vargas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al ingresar al visor- supervisor-supervisora-operacion la pagina se queda cargando los tickets pero no se muestra nada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 11:27:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 11:27:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 11:27:51
Se procede al cierre del reporte pues ya quedó solventado detalle que se presentó con TICs
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 11:27:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 11:27:19
-> Se adjunto el archivo Pantalla de TICS el cual se describe a continuación: Se visualiza que ya funciona la pagina y no se queda cargando
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 11:14:08
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 11:14:08
Se valida y ya quedó funcionando el incidente
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 11:11:52
Susana Cruz Miranda
2020-10-28 11:11:52
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado a Zai
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 16:01:36
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 16:01:36
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Error
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:55:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:55:07
Se asigan reporte a Zaira para su atencion.
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:53:58
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:53:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:53:40
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:53:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:53:35
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 15:53:35