EFRAIN BOLAÃOS HERNANDEZ
TT131630 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EFRAIN BOLAÑOS HERNANDEZ | ||
| Celular | 3334966949 | Teléfono Fijo | 0000004812 |
| EBOLANOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 14:25:42 | Fecha Cierre | 2020-10-28 16:41:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 1 02:13:52 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica compañero indicando que sigre presanto problemas con su correo de spam.
ext: 4812 / 3334966949 area: Ventas Sucursal: Guadalajara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:41:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:41:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:41:16
Me comunico con Efrain quien indica que ya quedó solventado el problema con su correo, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 16:41:10
Envío whatsapp en el grupo de soporte en sitio solicitando apoyo para este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 11:29:53
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 20:48:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-10-27 20:48:53
Usuario se comunica informa el problema con su correo se sigue presentando ya no le permite ingresar
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 17:26:11
Gemma Martinez Gomez
2020-10-27 17:26:11
Trato de localizar a usuario pero no toma llamadas, pido por correo nos informe si ya quedó solventado el problema que reportó.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-27 15:16:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2020-10-27 14:56:41
Porfirio Cruz Cid
2020-10-27 14:56:41
correo se bloquea contraseña por correos spam, se reestablece contraseña y se le indica a usuario instale antivirus y escanee su equipo .
Porfirio Cruz Cid
2020-10-27 14:56:06
Porfirio Cruz Cid
2020-10-27 14:56:06
-> La asignación de: Raul Hernandez Gil cambio a: Porfirio Cruz Cid
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:30:07
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:30:07
Indico numero de reporte a compañero, pido me permita y vamos a canalizar su solicitud con uno d emis compañeros, por lo que me comunico con Porfirio indico numero de reporte asi como falla pide se deje a compañero.
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:29:34
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:29:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:27:35
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:27:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:27:29
Raul Hernandez Gil
2020-10-27 14:27:29