Edhit Sanchez
TT131621 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edhit Sanchez | ||
| Celular | 0000003975 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| bsanchez@iusa.com | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 13:38:16 | Fecha Cierre | 2020-10-28 09:29:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:40 | Tiempo Solución | 0 19:48:09 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona que tiene problemas para ingresar a aplicacion ¨Pro Iusa ¨¨
Ext. 3975 Zona : CDPT Departamento : Recursos Humanos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:29:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:29:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:28:58
Me comunico con Edith quien informa que el día de ayer se le apoyó en desbloquear su usuario y ya quedó solventado el problema que reportó, está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:28:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:28:06
Se canaliza a usuario con Miguel de sistemas y se le pueda dar asistencia con incidente
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:42:05
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:42:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:41:41
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:41:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:40:56
Sandra Perez Cruz
2020-10-27 13:40:56