TAPIA LARA MARIA DEL CARMEN
TT131628 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAPIA LARA MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MTAPIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Ganaderia | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-10-27 13:53:09 | Fecha Cierre | 2020-10-28 09:35:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:57 | Tiempo Solución | 0 19:39:03 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica que se desconecto su VPN y no puede volver a conectar
Zona: Puebla Esta en home office Ext. 2224385971 o 2222195747 Usuario: mtapia Contraseña: septiembre20 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:35:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:35:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:34:59
Me comunico con Carmen quien informa que el día de ayer ya se solventó el problema con su VPN está de acuerdo en el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:34:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-10-28 09:34:20
Me comunico con soporte site solicitando apoyo con el usuario y les trasfiero la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:57:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:57:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:56:13
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:56:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:56:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-10-27 13:56:06